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在经历了一系列挑战后,乐视超级电视终于在售后服务上找到了强有力的支持。

8月2日,在深圳,乐融与深圳市时到家服务技术有限公司(以下简称“时到家”)签订了售后服务合同。乐融集团CEO刘书庆、TCL集团高级副总裁兼董事长王成出席了签约仪式。

未来,非常之家将为超级电视百万乐视用户提供专业、规范、口碑至上的售后服务。乐炙心与非常之家的合作,无论对于致力于构建新生态的乐融,还是致力于成为服务行业标杆企业的非常之家,都具有里程碑意义。

在签约仪式上,乐融集团CEO刘书庆表示:对我们来说,做终端业务和售后服务是必须面对的课题。乐融坚持美好家庭生活的运营商理念,并本着为用户提供最优质服务的宗旨和愿意融入的发展模式。在超级电视的售后服务上,选择与世到家等家电售后服务领域的龙头合作,不断提升服务质量。非常之家是一家非常优秀的企业,短短几年取得了令人钦佩的成绩。这是一家值得尊敬的公司。我们也很荣幸能与这样的公司合作,为我们的用户带来优秀的服务体验。未来乐视超级电视的售后服务将由十点来承担,超级电视的售后服务能力将大幅提升。

超级电视的发展经历了一段低迷期,尤其是在售后服务方面,用户却不能辜负。乐融的资源一直倾向于售后服务。在与分置家居全面合作之前,乐融已经解决了大部分客户服务请求。目前可能仍有少量客服请求在解决过程中。乐融正在加紧处理,用户可以随时打电话给我们,与我们沟通解决进展。从现在开始,乐视超级电视的所有售后服务将由我们的合作伙伴提供优质体验。

目前,乐视超级电视已经进入数千万家庭,被中国家庭普遍认可。开放与合作是乐融品牌面向行业的经营理念。通过建设自己的平台能力和终端运营能力,吸引优秀企业与我们共创双赢。除了与售后服务行业最好的合作,乐融还欢迎来自腾讯、JD.COM、融创、苏宁、芒果、CNTV、寺库等众多行业的顶级合作伙伴。与腾讯、芒果等优秀内容合作,打造行业领先的视频娱乐体验,携手JD.COM、寺库、迪奥,打造高端品质生活购物体验;乐融还将参与《王者荣耀》和《刺激战场》的电竞运营。同时,乐融将以IP和互联网运营能力赋能各类文旅场景,产生新的价值。

此外,在签约仪式上,TCL集团高级副总裁、时到家董事长王成表示:时到家全国2万多个网点,6万名专业工程师随时待命,为消费者提供上门服务,可保证市区10分钟响应、2小时预约、24小时上门服务;全国统一的价格体系,公开透明的收费标准,24小时服务热线,随时袖手旁观,接受监督。

除了与各家电企业的合作,上门服务也得到了消费者的高度关注和好评;统一规范的管理,透明的价格体系,24小时在线服务,是消费者选择非常到家服务的原因。此外,超出保修期的家电维修、各类家电清洗、手机维修、上门安装等服务都是非常受欢迎的明星产品。此外,它在中国设有29个直销办事处,在惠州、无锡、成都、长春、郑州和兰州设有6个中央备件仓库,29个区域备件仓库,拥有20,000多种原装备件,为企业用户和消费者提供更快捷、更放心的售后服务。

此外,致力于成为美好家庭生活的经营者,并基于这一愿景,打造了一个全新的商业模式——融指南针。乐融会围绕自我满足、亲子关系、尊重父母这三个关系,打通场景(家、社区、文旅等。)、平台(智慧家居、智慧社区、新零售、智慧生活全场景营销、慧眼商业化等。)和终端(乐视超级电视、语音中控、智慧屏、社区屏等。),并通过互联网技术能力整合最优质的资源,打造一个高质量的。

同时,作为乐融亲子生态圈的一环,与融创吕雯、明星KOL合作的乐融首档亲子双向教育亲子综艺《童话人》已经在制作中,稍后将在11家地方台和超级电视播出;终端方面,代表未来家电设计风格的电视和智能家居整体方案也将在下半年推出。